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物业客服接待业主及上门服务规范
物业管理接待业主及上门服务能够帮助物业管理企业通过提供一系列全方位、多层次、专业化的物业管理手段，提升物业服务水平，推动物业企业的发展。 物业服务人员在接待业主时，要将文明敬语和积极进取的精神结合在一起，创造一种最佳的表达效果。要做好这件事情，不是一朝一夕可以做到的，这需要不断地学习，扩展视野、积累知识，从点点滴滴做起，从小事着眼，于细微处见...
物业保洁工作不可忽视的七项问题
保洁工作的目标与物业管理的目标是一致的，是让业主/物业使用人有一个良好、舒适的工作与生活环境，保持、提升物业的价值。因此，保洁工作不能仅以自己工作的方便去安排工艺流程，更重要的是要考虑顾客对保洁卫生状况的感受。 物业管理中的保洁卫生工作没有很高的技术含量，却需要有良好的管理技巧，才能实现低成本、高效率、优效果的统一。下面介绍保洁日常管...
物业管理接待来访业主答问汇总
作为物业公司员工和管理人员的必备培训资料，统一回答业主提出的问题,避免引起不必要的误会和纠纷。本“答问汇总”为参考性纲要，更多的是各工作人员在现场的应变能力，希望帮组物业人加强对相关业务知识的学习掌握。 物业收费类 为什么物业管理公司一次性收取半年/一年的物业管理费? 答：由于本小区客户群特点，大部分业主事务...
绿化养护等级质量标准
绿化养护等级质量标准 一级养护质量标准编辑 1、绿化充分，植物配置合理，达到黄土不露天。 绿化养护 绿化养护 2、园林植物达到： (1)生长势：好。生长超过该树种该规格的平均生长量(平均生长量待以后调查确定)。 (2)叶子健壮：①叶色正常，叶大而肥厚、在正常的条件下不黄叶，不焦叶、不卷叶、不落叶，叶上无虫...
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